例如一位汽车销售员专业的为一个老年客户介绍汽车的马力和速度是多么的惊人，却不知客户的心脏不太好，他又怎能把车卖得出去？！因而首先就要按照客户的需要为其提供产品和服务，第一就要思考或知道客户真正的需求是什么？客户不喜欢不需要的是什么？我能帮助客户什么？产品或服务能带给客户又有什么？把焦点放在协助客户身上，而不只是单卖出产品赚到客户的钱，关键是从客户的利益设身处地着想，时刻记得为客户解决麻烦和出现的问题，协助跟进客户投入的发展。

销售产品既销售人品。因为客户只有喜欢你这个人之后，才会购买你的产品。只有时刻关注客户的需求和困难，给客户及时的解决问题，带给客户真实的服务，才能得到客户们的认可。但客户的需求又是多面性的和不确定性的，这就需要销售员的分析和引导，实实在在的为客户找到适合的需求来为客户创造投入的回报。将产品的投入价值塑造展现给客户，协助客户依据具体条件和经济条件来自愿选购。我们的目的不只是销售，而是协助客户了解比较和使用产品质量、稳定可靠性、效率、实用、耐用、运行成本、节省多少、提高多少产能，多久的上门服务，降低成本减少安全风险增强竞争力！使客户的投资回报最大化为目的长久服务！！

别人喜欢的是一个人的缺点！售后就是要客户向我们提出产品或服务的缺陷和不满意，我们要做的是吸取和及时尽完美的为客户解决麻烦和问题。