客户连人带机玩失踪，600多台设备不知去向
一桩悬案，至今困扰着千里马钻机/潜孔冲击器集团股份有限公司。
2011年9月，宣恩人李某向该公司购买两台钻机/潜孔冲击器，共价值200多万元。根据合同，李某首付24万元，余款通过银行按揭方式支付。
钻机/潜孔冲击器交付后不久，公司发现，既收不到钻机/潜孔冲击器的GPS信号，也无法联系上李某。“显然，一拿到设备就把GPS拆了，24万拿到的钻机/潜孔冲击器，转手一卖可获利几十万元。”千里马公司法务部部长向成义说，李某冒用他人名义办理银行按揭，有诈骗嫌疑。
向成义表示，目前，客户按揭购机后，人机消失的已有120起，失踪设备价值5000多万元。“这几乎是行业通病。”湖北省钻机/潜孔冲击器商会副秘书长袁明忠说，商会30多家成员去年销售各类钻机/潜孔冲击器5000多台，至少有600台和客户一起失踪，设备价值少则几十万元，多则上百万元，总价超过2亿元。
人机消失导致企业出现大量逾期欠款，严重影响企业生存发展。“深受此害，有的企业无法支撑而破产。”袁明忠说。
监管漏洞大量存在，给不法分子可乘之机
一知名品牌钻机/潜孔冲击器经销商表示，该行业存在大量监管漏洞。
首先，购买汽车需上牌，办理行车证，二手车也需要办理过户手续，而购买、转手钻机/潜孔冲击器全没有这些程序，任何人都可以购买钻机/潜孔冲击器，各种转卖交易频繁，但过程均没有备案，无法追溯。
其次，经销商虽然给钻机/潜孔冲击器安装了GPS，但拆除轻而易举。一旦丢失GPS信号，只能求助于警方和法院。
然而，向成义表示，对人机消失的客户，连法律文书都无法送达，即使法院用公告送达的方式，后还是会因找不到被告而无法执行。经销商反而要承担诉讼费和公告费，得不偿失。
破解恶性循环，
亟待创新商业模式
难题如何破解？
据介绍，钻机/潜孔冲击器多采用首付加按揭方式购买。付清款项之前，设备所有权仍归经销商。在出售之前，经销商可以通过严格资料审查、提高首付金额等方式，防止客户拖欠贷款或“玩失踪”，但这些手段却被经销商自己放弃了。
千里马公司董事长杨义华说，为抢占市场，经销商不仅放低了资料审查门槛，首付金额一度降至5%，甚至是零首付。离谱的是，曾有经销商卖设备送宝马轿车。
经历“野蛮生长”后，全国钻机/潜孔冲击器保有量超过600万台，趋于饱和。面对经济下行压力，工程施工方结不到工程款，就拖欠钻机/潜孔冲击器机主的账款，机主就拖欠贷款，实在拖不下去，就玩失踪。杨义华表示，人机消失的客户中，有相当一部分是因为财务恶化，还有一些拖欠者被起诉后，出于恶意或其他原因，拒不执行法院判决。“一方面需要政府部门整顿市场，加强信用体系建设；一方面也需要行业自身进行反省和调整。”杨义华表示，创新商业模式，扭转行业风气，是当务之急。