零售店的拜访技巧，润滑油直销市场中的零售店有:修理厂，汽车专营店，润滑油专卖店，养护店，快保店，快修店，以及车队，4S店等。拜访这些门面总是有难度，经常被客户拒绝在门外。这也难怪，润滑油行业竞争那么激烈，一个修理厂一天少说也有三五个品牌来找他们推销，稍有不如意，拒之门外也很正常。所以做拜访工作之前得做足准备工作，也要注意一些技巧性，这样才可以取得比较好的效果。

一、首次拜访

    将拜访这些零售店的工作列为以下几个步骤。

    1、电话预约(通过一些渠道了解他们老板的信息，最好直接约到他们老板，如果没有老板的信息，直接“杀”过去也行，但是往往会因为当家的不在而白跑一趟。

    2、通过其它渠道了解他们的经营情况，为自己需要推荐的产品做计划。

    3、准备相关的产品资料或者是产品样板，甚至是一个促销品的样板等。

    4、登门拜访后，先环视了解他们的经营情况，当场找出他们的需求点或者是问题所在，提出帮助他们解决问题的观点。

    5、针对与客户沟通的效果来推荐相关的产品，突出对他们有吸引力的地方，如差价，促销报酬，高利润，店面装修，服务等。

    6、如果能够现场接受马上当他们的面给公司打电话，表示送货的意愿，并且记录他们所订的产品。

7、如果没有当场接受，回去后将客户信息整理，再通过其他样板店的口碑以及相关朋友的应用说服他们，准备二次拜访做说服工作。到门面时不要一开口就直接告诉人家我们是某某公司，向你推荐某产品，向你推荐某产品，一般先坐下来，做探讨式的交流，等到交流的内容达到一定的层次，然后才提到产品推荐的事情。可以这样说：“我这里有一个产品，最近有大动作，对你们来说也许是个好消息......

  二、成交客户

    对于已经达成合作的店面，经常拜访能够保持感情，促进销售，因此对这些店面的拜访拜访要做的工作有以下几点:

    1、铺面检查，检查产品陈列和销售情况;

    2、展列助销，当场协助客户说服用户购买;

    3、收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的情况，以及客户需要解决的问题，包括抱怨等;

    4、登记库存产品数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等;

    5、回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户;

    6、销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考;

    7、完成拜访记录，回来后整理纪录，及时发现问题，补充下次拜访的内容。

    拜访零售店就是要达成以下目的:

    达成合作，销售产品，回款，终端维护，零售店店员培训，店老板的感情沟通，竞品情报搜集等工作。

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