近年来，受互联网金融冲击和净利润增速趋缓等因素的影响，很多企业面临着服务质量及用工成本的双重挑战。为了改善服务质量并降低营业成本，各企业纷纷布局人工智能应用领域。

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具体来说，智能语音机器人有以下优点：

?? 节省人工时间，提高效率

人工客服一天下来最多能拨打300通电话，而使用智能语音机器人每天可以拨打至少3000通电话。大大节省了人工时间，提高了工作效率。

?? 解决机械性重复性问题，提高客户服务效率

智能语音机器人后台有完善的话术库，面对客户可能出现的各种“刁钻”“疑难”问题，都可以很好地给出解答，至少可以解决85%以上的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。

?? 全年无休、情绪稳定，减轻企业管理负担

智能语音机器人不仅工作效率高，而且情绪也十分稳定。机器人受人工控制，24小时待命，全年无休，不会受到情绪的影响，可以时刻保持着饱满的情绪和服务热情。

智能语音机器人，主要是替代人们去做简单的重复的机械性工作，筛选出的意向客户，人工来完成跟进，从而转化成交。人类与人工智能互相协作，才能实现工作效率的大幅拔高和公司业绩的稳步上涨。让客户服务更简单、更高效、更智能。