智能外呼机器人优点很多，并不是完全取代人类，它是替代人们去做简单的重复的机械性的工作，也就是电销工作流程中的初筛工作。

筛选出的意向客户，人工坐席来完成跟进，从而转化成交。

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智能外呼机器人主要有以下几个优点：

1、节省人工时间，提高效率

人工的一天下来，跟意向客户的拨打电话的数量最多300通左右，如果使用电话机器人拨打电话，一天能够拨打3000-无上限通有效电话，相比人工而言，AI电话机器人的实力不容小觑，同时电话机器人可以很好的充当人工电销的角色，可以面对客户的各种疑问智能地给出相应的回答。

2、解决机械性重复性的常见问题，提高客户服务效率

电话机器人利用人工智能技术可以很好的识别客户的语音，智能配合语音话术库完成应答，电话机器人后台系统配有完善的话术库，面对客户可能出现的各种“刁钻”“疑难”问题等，都可以很好的给出解答，至少可以解决85％以上的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。

3、全年无休、工作稳定，减轻企业管理负担

电话机器人不仅工作效率高，而且工作状态也十分稳定，机器人受人工控制，24小时待命，全年无休，它们不会受到情绪的影响，可以时刻保持着饱满的情绪和服务热情。一台电话机器人相当于一名稳定的员工，管理者不需要花费太多精力来管理机器人员工。