日前，多灵一套过滤系统应用于贵州某农村水过滤项目，但在产品验收过程中出现的一些小插曲引起了多灵环保对过滤系统客户极致体验的反思。

此次项目是多灵环保一位购买过叠片过滤器的老客户，过滤系统经过一年的稳定运行，取得了该客户的信任。而这次的项目是需要用到多灵石英砂过滤器，利用填料（石英砂）来降低水中浊度，截留出水中悬浮物、有机物、胶质颗粒、微生物等，使水质得到净化。根据流量及安装尺寸双方确定了产品技术要求，但因该客户在口径上未提出要求，多灵根据技术流量确定口径，而负责该项目的销售人员未及时跟客户沟通，导致产品发到现场发现与业主要求的口径不一样，虽然多方解释不影响产品运行，但业主始终不同意验收，最终，经过反复多次沟通，现场人员按照业主的要求进行整改，最终得以解决。

对于机械环保类产品，技术确认是整个销售购买环节中的重中之中。此次多灵销售人员未能及时主动跟客户沟通，导致不必要的麻烦确是值得多灵每一位同事的反思，多灵过滤系统客户极致体验任重道远，需要每一位同事共同努力！