福建打码机 福州打码机 厦门打码机 泉州打码机
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产品价格：￥10（人民币）
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  • 发货地：福州/厦门
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    福州兴道盛电子有限公司
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    商品详情

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      维修服务流程

      如果终端用户的机器出现问题，来电咨询：首先问明机器的型号、购买日期及购买处和详细故障信息（包括屏幕上显示出的提示信息、出现故障时的具体操作环境和步骤等信息）；然后安排售后服务支持工程师将对用户遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导；
      如果出现的问题不能通过电话解决，则请用户将机器寄回维修中心返修（各代理商）；
      如果用户不能和供应商取得联系，如致电到硕方公司，我公司将根据用户所在地，协助其与就近的维修中心联系；
      根据我公司与各代理商签订的协议，各代理商即维修中心有义务为终端用户提供优质及时的维修服务；
      硕方公司原则上不接受终端用户的直接返修。
      返修机到达各个维修中心后，具体的维修流程如下：
      1.      收到机器，查看保修卡（机器编号）或发票，检查随机返回的附件数量，填写《硕方产品维修记录表》；
      2.      查看机器表面有无损伤；
      3.      测试机器性能；
      4.      初步判断故障；
      5.      询问用户具体故障；
      6.      告知用户初步判断情况，与用户核实，告知保修或维修情况，用户在《硕方产品维修记录表》上签字确认；
      7.      在用户同意的情况下；
      8.      拆开机器；
      9.      查看内部有无异常；
      10.  确认具体故障；
      11.  告知用户具体故障，及其修理所需要更换配件和产生的费用；
      12.  用户确认；
      13.  进行修理；
      14.  修理完毕；
      15.  测试；
      16.  确认无故障；
      17.  收取修理产生的费用；
      18.  用户凭《硕方产品维修记录表》取回机器。
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