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一个正确的问题,胜过十个。这话是带我的第一个老板说的,我一直记到现在。请注意这里的关键词,不是“好问题”,而是“正确的问题”。它们的区别在于,“好”和“不好”是一个非常主观的评判。一个问题在某些人看来是出乎意料并能启发思考的,他可能就会觉得“好”;
但在另外一些人看来,这个问题早就被讨论过多次,能挖掘的价值已经见底,他可能就会觉得“不好”。然而“正确的问题”就不一样。它看上去也许平平无奇,没有新意,也不怎么激动人心。但它逻辑简单,直击本质,我们经常说“就是这个问题,才导致了这样的结果”。
这就足矣。举个例子,营销咨询里被问得最多的问题,就是“产品销量不好怎么办?”。
我认识一位工作多年的咨询业前辈。她在这个行业做了15年,是我见过少有的敢对客户说真话的人。面对这类咨询,她的总结通常都是:“95%的产品销量不好,都是因为产品质量不好。只有极少的5%才有可能是其他原因。”然而,大多数咨询顾问,甚至是客户都不会直面这个问题。因为它太简单,太朴实,它不够“好”。尤其是有些咨询顾问们,他们拿着不菲的佣金,做了一大堆调研,如果最后告诉客户这个,是要被炒鱿鱼的。
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