售后服务措施

1、售后服务承诺：

我公司从产品制造质量和产品售后服务技术严格执行ISO9001国际质量体系，并建有一支具有快速反应的技术服务队伍。从受理技术服务开始到技术服务结束，建立了完善的技术服务程序和客户档案管理系统。我公司信守合同，按期交货，对用户实行365·24（365天24小时）售前、售中和售后服务，对产品实行终身保修。我们的服务承诺是：

一、售前服务

根据用户要求为用户提供及时的技术咨询，如根据煤质提供特殊变型设计；根据水质提供相应的辅机配套；根据选用的除尘器选配鼓、引风机等，协助用户制订合理经济的定货方案。

 及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料，以满足用户、设计部门提出的要求。

二、售中服务

⑴ 与设计单位紧密合作，从源头上把握设计质量，保证工期。

⑵与用户保持经常性联系，并到现场考察，提供技术服务，配合默契是工程质量的可靠保证。

⑶ 按合同约定的时间准时交货，协助用户进行现场验收和清点货物。

三、售后服务

⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求，可实行交钥匙工程。

⑵配合安装服务：在用户安装锅炉期间，公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。

⑶ 运转服务：在用户投入使用后，我公司每年定期派技术人员走访用户，听取用户意见，并做好用户信息反馈记录，及时解决用户在产品运行中出现的问题，确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时，我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。

四、保修服务：

按JB/T10094-2002之规定对产品实行三包，三包期为1年，在此期间由设计和制造引起的损坏，我方负责免费修理或更换。

我公司对产品实行终身服务制，即在产品超出保修期后，对产品的维修保养只收成本费售后服务热线：0318—7208888（24小时昼夜畅通）

五、司炉工的培训计划

为了使用户更好的使用我公司的锅炉产品，使其安全可靠的运行，我公司每年不定期组织走访用户，组织司炉工培训或现场指导，以达到独立上岗的能力，培训内容如下：

1、熟悉蒸汽、热水锅炉安全技术监察规格以及设备操作规程。

2、培训司炉工熟悉所使用锅炉本体、锅炉配套设备及安全附件的结构性能、原理及使用说明、注意事项。

3、熟悉锅炉各系统正常运行的操作，保持锅炉房的整洁、卫生、做好记录及交接班工作。主要内容为： = 1 \* GB3 ①、水位表的正确冲洗； = 2 \* GB3 ②、各阀门的正确开启关闭； = 3 \* GB3 ③、仪表的读数； = 4 \* GB3 ④、安全阀的排汽试验； = 5 \* GB3 ⑤、排污的正确操作； = 6 \* GB3 ⑥、清灰、拨火的方式方法； = 7 \* GB3 ⑦、正常停炉、紧急停炉方法。

4、锅炉运行基本故障的排除。

5、锅炉正常的保养知识培训：包括设备的保养、锅炉停炉的保养。

电话7208888    6866999  13363322265  网址www.hsxuyang.com