商铺名称:山东恒美百特新能源环保设备有限公司
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■售后服务程序
售前服务:
①帮助客户了解设备的性能、规格、特点等。
②满足客户的咨询、帮助客户拟定使用方案及可行
性分析。
售中服务:
①免费培训设备操作及维修人员。
②指导安装的方式。
③送货上门,代办运输。
售后服务:
①提供24 小时服务热线咨询。
②继续为客户培训,操作及维修人员。
③定期走访客户,了解设备运行状况。
④保障配件的供应。
⑤受理用户投诉、及时给予处理。
⑥注重信息反馈。
⑦建立定期的顾客产品使用档案。
⑧终身供应配件。