苏州品质好的国六柴油配送，苏州柴油批发的遇到质量投诉处理方法（苏州中石化柴油刘义，手机微信：13776336047，业务扣扣：249353058）
在我们公司，曾经发生过这样一件事情：给一家苏州工厂供了两年多的柴油了，有一天，突然老板和老板娘先后发十几张图片来了，两人发来的图片是一样的，可见两人都同时知道这件事情了，而且都很着急。打开一看，是他们货车出现问题了，以我们专业的眼光一看便知是用了添加了生物柴油的柴油导致的乳化残渣，除了油车的零部件拆下来的一张张图片，还有从柴油罐里抽油出来的图片，当时我有那一秒钟真的怀疑是不是我们进回来的货出现了问题或者是在运输过 从柴油罐里打出来的油质量好好的，但是他们已经放好在桶里的油却颜色暗暗的，再加上司机拿他在维修厂拍回来的照片举证，老板和老板娘显然被吓到了，因为不能容忍自己新买的一辆辆货车用这么差劲的油，要求赶紧换中石化的柴油来用。我们即刻响应，马上换成中石化柴油给他，这下皆大安心了吧！过了几天，我们公司的售后人员作售后回访，老板人很爽快，说我也没有时间自己去调查，换了的油一定没有问题的啦！
可没过几天，认真工作的时候，突然又一大串的照片发来了，还是货车维修的照片，老板表示很愤怒，我也是很震惊，中石化柴油都有问题，那么肯定在运输过程中出现了什么问题，我赶紧排查从油库到工厂的过程有无出现纰漏，从工人到油车到监控，并无发现问题，售后的经理已经被我折磨得快疯掉，因为他排查了可能的情况，甚至怀疑我们内部的人员，决定去前往工厂调查情况，老板这时却说，暂时不要过来，我们自己内部调查一下先。我一直追踪他们调查的结果，老板不愿意再提起了。
过没多久，又来订货了，指定不要中石化的柴油，就要我们苏州柴油油库的柴油，我小心翼翼地问：不担心我们的质量不好了？老板笑着说：你们质量一直好好的呀！后面我们配送部送货去时了解情况，是他们内部的一位司机在搞鬼，一是想弄点维修费来花花，二是叫老板换换供货商，搞搞事情。
公司处理过此事情的同事表示很心塞。因为极少出现质量投诉情况，公司当时没有处理预案，这件事情发生后，公司立即制定了针对质量投诉的售后处理方案：
一、质量回访：新客户订货7天内需要回访质量和其他问题。
1、察看对方大货留底样，主动了解客户使用情况，并做好具体情况登记。
2、苏州柴油批发客户主动反应质量问题：
1）接到客人对质量问题的投诉后，马上电话采购人员，检查留底样。
2）请求客户出示质量问题凭证，包括视频、图片、大货留底样。
3）询问造成此情况的机械设备数量、症状、问题机械很近一次保养维修记录。
4）请求公司售后同事前往调查情况，解决问题。